Тексты для сайта глазами маркетолога

Взгляд маркетолога на тексты для сайта

Пока наполнение коммерческого сайта делается по принципу «лишь бы пусто не было», эффективность будет стремиться к нулю. Взаимодействие пользователя с сайтом, который пытается что-либо продать, всегда нужно рассматривать с точки зрения маркетинга, то есть с точки зрения поиска нужного подхода к покупателю.

Современные интернет магазины — весьма интересная площадка для маркетинга, так как именно Интернет дает самые широкие возможности для изучения своей целевой аудитории. Другие магазины, работающие «оффлайн» как торговые точки, могут о таком только мечтать. Во всем мире это давно поняли, и поисковое продвижение уже давно сменили на полноценный интернет-маркетинг. У нас же предприниматели теряют миллионы рублей потенциальной прибыли каждый день из-за низкокачественной маркетинговой подготовки торговых площадок. И тексты для сайта играют тут далеко не последнюю роль.

На что ориентируется покупатель, делая покупку?

Это главный вопрос, который должен волновать маркетолога. Именно понимание движущих факторов, которые побуждают покупателя окончательно оформить заказ на товар или услугу, позволяет увеличить конверсию. В этой связи услуги копирайтера могут понадобиться для нескольких целей:

Как видите, сопровождение сайта копирайтером — это не только и не столько подготовка материалов для поискового продвижения. Это полноценная маркетинговая работа, призванная понять посетителей, разобраться в их мотивации и создать все условия для того, чтобы «залетный» посетитель превратился в полноценного покупателя, а в идеале — в постоянного клиента.

По большому счету, мотивы покупателя, по которым он совершает покупку, могут быть следующими.

Ценовой фактор

Это, безусловно, фактор номер один, и его ни в коем случае нельзя игнорировать. Какие бы ни были хорошие тексты для сайта, если вы пытаетесь продать товар в 2 раза дороже, чем средняя цена по рынку, с большой вероятностью ваша конверсия будет низкой. В интернете есть немало сервисов, которые позволяют быстро отсортировать магазины по предлагаемой цене на интересующий товар. Рациональный покупатель всегда выбирает магазин, предлагающий лучшую цену, только некоторые «хранят верность» конкретным магазинам.

Конечно, стоит понимать, что ценовой фактор является доминирующим только при продаже абсолютно стандартизованного товара, к примеру — телефонов, электроники, бытовой техники. Когда на ваш сайт человек приходит уже заранее подготовленный, с предопределенным решением покупать конкретный товар. Соответственно, он уже не будет читать тексты на страницах сайта, а убедится в наличии товара и сделает заказ. Его не нужно убеждать, что этот телефон — самый лучший, ведь он и так пришел в поисках этого конкретного товара и намерен сделать покупку. В этом случае статьи для сайта должны быть направлены на предоставление действительно дельной информации по этому товару, а также на описание преимуществ покупки в вашем магазине.

Потому если вы продаете стандартизованный товар, нужно внимательно следить за уровнем цен и предлагать цены так называемой «первой квантили» выборки. Или, проще говоря, входить в первые 25% списка всех сайтов, предлагающих этот товар, если отсортировать список по возрастанию цены на этот товар.

Если же вы предлагаете услуги или уникальные товары, обладающие особыми свойствами — читайте далее…

Эмоциональный фактор

Если вы продаете товар или предлагаете услугу, которая является необычной для рынка или имеет специфические свойства, наполнение сайта контентом становится приоритетом номер один. О каких товарах и услугах речь? Вот примерный список:

  • Необычные, непривычные для рынка товары, по которым не сформировалось устоявшегося рынка: различные рукоделия, экзотика.
  • Одежда, обувь, аксессуары. Этот кластер рынка можно считать условно пластичным, так как если телефон имеет конкретную модель, по которой легко сравнивать цены, то, торгуя, скажем, джемперами, всегда можно обосновать разницу в цене модой, знаменитостью бренда, актуальностью решения и т.п.
  • Практически все услуги, кроме жестко стандартизованных. Массажи, косметологические процедуры, обучение английскому… Большинство услуг требуют грамотного представления, чтобы потребитель был заинтересован в них. Ценовой фактор отходит на второй план, если грамотно расписать преимущества именно вашей компании.
  • Инфопродукты и финансовые услуги. Мы не случайно выделили эту группу отдельно, так как именно для этих услуг исключительную роль играет хорошая подача. Услуги копирайтера в этом случае просто необходимы, так как от грамотной подачи и способности убедить человека в том, «как он вообще до сих пор жил без этого», зависит успех бизнес-начинания.

Географический фактор

Некоторые товары и услуги выбирают по географическому признаку. Например, многие девушки подбирают салоны красоты недалеко от работы, чтобы мочь заходить на процедуры после рабочего дня. Другой хороший пример — рестораны и кафе, которые также ищут по принципу «что есть рядом?»

Потому, если ваша услуга является жестко привязанной к месту, тексты для сайта должны это отображать. Необходимо дополнительно подчеркнуть, насколько удобно расположен объект, как быстро туда можно добраться и т.п.

Понимая своих покупателей

Рассматривая свой товар с позиций маркетинга, вы должны понять, какой из выше изложенных факторов является ведущим для вашего проекта? Что тут основное? Понимая это, можно сделать выводы о необходимом на сайте контенте. Схема примерно такова:

  • Для жестко стандартизованных товаров, где решающий фактор — цена достаточно писать полезные для читателей тексты, оптимизированные под поисковую оптимизацию, где в качестве ключевых слов используются названия конкретных моделей. Тематика текстов — обзоры техники, особенности ее применения и т.п.
  • Для товаров, у которых ведущий фактор — эмоциональный требуются хорошие продающие статьи, которые должны мотивировать человека не просто на получение этой услуги или покупку этого товара, а на покупку именно у вас. Естественно, рекламу стоит разбавлять полезной информацией, где описывается суть услуги или позитивно преподносится деятельность вашей компании.
  • Для услуг «малого радиуса действия» нужно сделать ставку на географической оптимизации и продемонстрировать транспортные преимущества.

Однако статейный маркетинг — это тема, заслуживающая гораздо больше внимания, потому мы еще не раз вернемся к этой теме.

Добавить комментарий